成都成量工具集團有限公司

成都成量工具集團有限公司是國內知名的工量具骨干生產企業，位于四川省成都市。始建于1956年，是國家“一五”時期重點建設項目。1988年，成都成量工具集團有限公司首批獲國內自營出口權，1993年成為國內機床工具行業首家上市公司，2003年進行了企業重組和改制，2006年企業進行了搬遷，現已成為一家有靈活機制，創新思想的民營企業。

成量集團專業從事通用量具、通用刃具、數控硬質合金刀具及工具系統，儀器、數控專用機床以及汽車摩托車檢具的研發和制造，產品涵蓋6大類、600多個品種、數萬個規格，擁有各種設備1644臺（套），其中大型、高精度和數控機床200余臺，檢測儀器300余臺。具備年生產刃具5000萬件，量具量儀250萬件，數控刀具45萬件，硬質合金制品100噸的生產能力。

成量集團堅持“樹立品牌意識，打造名牌產品”的品牌建設理念，不斷追求技術進步、管理創新的經營思想。執行國家、行業、企業標準近400個，產品標準覆蓋率達100%，在行業對比試驗中，主要產品精度、壽命、性能等均達國內領先水平。在行業首家通過了ISO9001質量管理體系認證，先后通過了ISO10012：2003測量管理體系認證和ISO14001:2004環境管理體系認證、美國石油學會石油量規產品API認證，其主導產品先后獲得6種國家金、銀質獎，“川”牌產品被評為“四川省名牌產品”，數控孔加工刀具獲得“中國名牌”稱號。2009年通過國家高新技術企業和四川省企業技術中心認定，2011年建立了四川省省級院士工作站，2011年“川”牌商標榮獲“中國馳名商標”稱號。

成量集團在“七·五”期間引進了鉆頭、絲錐、銑刀全磨制生產線及PVD涂層項目；“八·五”期間承擔了國家重大技改——數控刀具及硬質合金項目的建設和攻關；“九·五”期間參與了汽車刀具國產化等重大項目；2006年在市政府支持下，建立了“成都市模具產業化熱表處理中心”；2007年成為四川省發展新材料產業的龍頭企業，重點研發超硬材料制品。在企業改制和搬遷中，成量集團投入4000多萬元，更新了熱處理、表面處理設備，使其熱處理、表面處理技術和能力在同行業中名列前茅。

企業產品質量誠信承諾

成都成量工具集團有限公司堅持“質量第一，滿足顧客需要，健全質量體系，采用先進技術，提高產品質量，保持一流水平”的理念，向顧客提供100%的合格品，根據顧客需要提供一等品和優等品，同時做到：

1、對普通量具、刃具產品，用戶使用過程中反饋的質量問題，24小時內做出答復，并妥善處理；需到現場服務的，在和用戶做出安排后48小時到達現場；確屬產品質量問題，自銷售之日起，在半年內實行包修、包換、包退。

2、對新開發的復雜刀具和非標產品，幫助用戶掌握使用技術，對特殊訂貨的量、刃具產品，在保證質量的前提下，確保交貨期。

3、對大型、精密儀器產品使用過程中發現的質量問題，接到用戶通知后24小時做出答復，需到現場服務的，在和用戶做出安排后48小時到達現場，做到故障不排除，維修人員不撤離。經過一個月修理仍達不到質量要求的，包換包退。

4、對發生批質量問題或重大缺陷的出廠產品，企業按“缺陷產品召回管理辦法”限時召回。

企業質量誠信體系建設

在“質量是成量的生命，品牌是質量成果的集中反映”的思想指導下，提高全體員工的質量意識，強調沒有高水平的質量管理，品牌建設將成為無本之木，無源之水。為此，成量集團在強化質量管理上狠下工夫，確定了“完善質量體系，不斷改進發展；提高產品檔次，滿足用戶需求。”的質量方針，不斷完善質量管理體系，健全質量管理各項制度，規范了質量管理監察機制，實施了質量責任考核辦法。成量集團質量管理以提升工作質量、產品質量、服務質量、管理質量為主要內容，制定和實施了質量保證措施，強化制造過程的質量控制和監督、測量手段，每月進行成品入庫質量監督抽查、工序過程質量控制、三檢三按、工藝紀律等監督抽查，未達到要求的，嚴格按不合格處理，保證了產品質量的不斷提高。由于有嚴格的質量保證措施，使成量產品質量長期保持較好的市場認知度。積極配合和支持行業和省市質量監管部門對成量集團產品的監督性抽查。近五年產品監督抽查均達標。

成量集團具有完善的營銷網絡和一流的服務體系，目前在全國主要中心城市設立了190多個銷售分公司和授權經銷公司，在國外設立了17個經銷商網點，其產品廣泛應用于機床、汽車、軍工、航空、航天、農機等重點行業，暢銷全國28個省、市、自治區，遠銷美國、歐洲、日本俄羅斯等20個國家和地區。“用戶至上，質量第一”是成量的服務理念。以企業總經理名義發布“共鑄誠信”宣言及質量承諾。成量集團承諾自銷售之日起，在半年內對產品實行包修、包換、包退及長期售后維修服務。為進一步提高服務水平，強化客戶的售前、售中和售后服務工作。構建三級服務體系，一是由副總經理直接負責用戶服務工作，設有技術質量部和用戶服務部兩個職能部門，對用戶反映的各類問題負責接待、處理、巡回服務；二是各產品廠有一副廠長負責對本廠產品的售后質量問題作處理；三是輻射全國的各直銷網點的就近售前、售中、售后服務。

成量集團堅持誠信經營、熱情服務、以誠感人，使其用戶和經銷網點逐年增多。成量公司把用戶滿意率作為企業質量目標來考核，每年向用戶發放《顧客滿意度調查表》、《用戶走訪報告》，通過回收、統計、分析，較客觀地反映了成量品牌的質量，2003至今用戶滿意率均達到和超過企業質量目標。

主要產品：川牌量具、刃具、儀器、數控刀具、硬質合金制品

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